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（來源：湖北省知識產權局）

湖北省知識產權局政務服務窗口（武漢代辦處）2024年深入推進“清廉窗口”建設、創新“知好辦”公共服務若干舉措

各有關單位：

根據省知識產權局黨紀學習教育部署和《開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治方案》要求，局機關紀委、規劃發展處與省知識產權局政務服務窗口（武漢代辦處）就深入開展“清廉窗口”建設、創新“知好辦”公共服務提出如下工作舉措：

一、嚴格窗口管理，廣泛接受監督

（一）持續執行清廉窗口建設“五必須五嚴禁”要求。

（二）結合新《專利法實施細則》、《專利審查指南》落實好首問負責、一次告知工作制度。

（三）深入推進全程網辦、一網通辦，指導服務對象通過電子形式辦理業務。保障少數服務對象紙件辦理需求。

（四）不斷壓縮業務辦理時限，對符合條件的業務申請一次辦結率達到100％。

（五）鼓勵有需要的創新主體積極提交發明專利優先審查申請（一般主體每月2件、全年24件）。除繼續按照《湖北省專利優先審查推薦辦法（2023年6月）》對重點主體、人才予以支持，新增對全省10家湖北實驗室支持，對上述實驗室申請的發明專利，符合條件的全量推薦。

（六）加大惠民惠企政策宣傳，對專利費減繳備案申請按照“應享盡享”原則辦理。

（七）省知識產權局政務服務窗口（武漢代辦處）承辦的專利優先審查、專利費用減繳等所有業務均按已有規定提供免費公益服務，不收取任何費用。

（八）對相關服務機構在專利、商標代理服務中存在以下行為的，將納入“黑名單”管理。

1．虛假宣傳，利用信息不對稱以“找門路”、“拿指標”、“包授權”收取服務對象費用、謀取不法利益的。

2．偽造、編造虛假證明文件材料的。

3．惡意“撤三”、搶注囤積、注冊重大不良影響商標、惡意制造同日申請的。

4．有其他違規行為的。

（九）加強窗口工作人員管理。

1．政務窗口工作人員在業務受理中存在吃拿卡要、優親厚友、收受賄賂、越權辦事、失密泄密等違紀違法行為的，可向027－86759066進行舉報投訴，省知識產權局機關紀委將依紀依法嚴肅處理。

2．對政務窗口工作人員在服務態度、服務能力、辦事效率等方面不滿意或者有改進建議的，可向027－87520098進行舉報投訴，武漢代辦處將積極采納，改進完善。

3．對代理機構出現上述第八條的違規行為的，可向027－86759072進行舉報投訴，省知識產權局將依法依規嚴肅處理。

二、創新服務舉措，提升服務能力

（一）推進武漢代辦處地方工作站建設，年內掛牌運行3－5家。

（二）爭取國家知識產權局支持，年內開通集成電路布圖設計受理業務。

（三）多措并舉推進專利費用收繳、專利文檔查閱復制等業務屬地化辦理和屬地化服務。

（四）辦好“知好辦”專利直播劇場，建立事務服務、專利展示、機構服務全鏈場景服務機制。

（五）匯聚知識產權、金融、法律資源，舉辦1－2場“知好辦”CEO高管沙龍。

（六）對接專利轉化運用專項行動方案，做好業務支撐，探索開展融合政務服務、專業機構服務、對接活動的省級知識產權服務集聚區建設等工作。

湖北省知識產權局

2024年5月22日

附件:

• 湖北省知識產權局政務服務窗口（武漢代辦處）2024年深入推進“清廉窗口”建設、創新“知好辦”公共服務若干舉措.pdf

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